Nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng là gì?
Trải nghiệm khách hàng (CX) admin
Một hệ thống quản lý trải nghiệm khách là công nghệ giúp tổ chức quản trị mọi tương tác với khách hàng, tại thời điểm hiện tại và cả tương lai. Hệ thống phải hoạt động với tất cả các điểm chạm với khách hàng: tổ chức, sắp xếp, tự động hóa và đồng bộ ...
