Vẽ bản đồ hành trình khách hàng – Customer Journey Mapping
Tin tức Trải nghiệm khách hàng (CX) admin
Sự hài lòng của khách hàng đến từ trải nghiệm tại từng điểm tiếp xúc. Doanh nghiệp chỉ thật sự làm khách hàng hạnh phúc khi cung cấp được “trải nghiệm thú vị” trên suốt hành trình khách hàng. Vẽ bản đồ cho hành trình khách hàng sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan ...
